5 Jahre Garantie
5 Jahre Garantie auf deinen Sessel
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung erhältst du beim Kauf eines neuen Sessels bei SesselOutlet eine freiwillige 5-Jahres-Garantie. Diese Garantie wird nicht von uns selbst, sondern von einem spezialisierten Dienstleister organisiert und abgewickelt:
Anbieter: Oranje Furniture Service Concepts („All in House Service“) – www.oranje-concepts.com
Wie die Garantie funktioniert
Nachdem dein Sessel bei uns registriert wurde, erhältst du ein persönliches Servicezertifikat mit den Kontaktdaten des Service-Centers. Solltest du innerhalb der 5 Jahre ein Problem mit deinem Sessel haben, wendest du dich direkt an das im Zertifikat genannte Service-Center. Bei Bedarf wird ein Fachbetrieb beauftragt, der dein Möbelstück repariert bzw. wiederherstellt – ohne zusätzliche Kosten für Anfahrt oder Material, sofern der Fall von der Garantie abgedeckt ist.
Was die Garantie abdeckt
Konstruktion (5 Jahre)
Abgedeckt sind unter anderem lose Verbindungen, gelöste Nähte, durchgesessene Sitz- oder Kissenpolsterungen, ausgeleierte Gurtbänder oder Federn, knarrende Geräusche sowie Reparaturen an Verstellmechanismen und elektrischen Bauteilen wie Motor oder Trafo.
Flecken bei Textilbezügen (5 Jahre)
Dein Sessel wird mit einem unsichtbaren Faserschutz behandelt. Sollte dennoch ein dauerhafter Fleck entstehen – etwa durch Getränke, Lebensmittel oder körperliche Ausscheidungen – übernimmt der Service die professionelle Entfernung.
Pflege & Flecken bei Leder und Kunstleder
Für Echtleder gilt der Fleckenservice ebenfalls 5 Jahre, für Kunstleder 3 Jahre. Zusätzlich erhältst du hochwertige Pflegeprodukte für den gesamten Servicezeitraum. Abgedeckt sind unter anderem Flecken durch Getränke und Lebensmittel, Abfärbungen von Kleidung, Kosmetikflecken, Kugelschreiber- oder Klebstoffflecken sowie – einmalig – Bissspuren von Haustieren. Bei geöltem, gewachstem Leder oder Wildleder ist dieser Fleckenservice leider nicht möglich.
Was nicht abgedeckt ist
- Sessel, die vermietet oder gewerblich/kommerziell genutzt werden.
- Schäden durch unsachgemäße bzw. missbräuchliche Nutzung.
- Produkttypische Merkmale wie normale Abnutzung und normale Verschmutzung.
Für Fälle, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind, erhältst du auf Wunsch trotzdem Unterstützung – zu einem reduzierten Tarif von 50 % gegenüber dem regären Verbraucherpreis des Anbieters.
Verhältnis zur gesetzlichen Gewährleistung
Diese Garantie besteht zusätzlich zu und unabhängig von deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln werden durch die freiwillige Garantie nicht eingeschränkt.
Häufige Fragen zur 5-Jahres-Garantie
Muss ich meinen Sessel extra registrieren?
Die Registrierung erfolgt über uns nach deinem Kauf. Das Servicezertifikat mit allen Kontaktdaten erhältst du im Anschluss.
Wen kontaktiere ich im Schadensfall?
Die Kontaktdaten des Service-Centers findest du auf deinem persönlichen Servicezertifikat. Falls du das Zertifikat nicht zur Hand hast, melde dich gerne bei uns – wir helfen dir weiter.
Gilt die Garantie auch für Ausstellungsstücke?
Ja, sofern es sich um ein neu erworbenes Sitzmöbel handelt.
Was, wenn mein Schaden nicht abgedeckt ist?
Auch dann hilft dir der Service weiter – zu einem vergünstigten Tarif (50 % Nachlass auf den regulären Verbrauchertarif).
Fragen zu deiner Garantie? Kontaktiere uns unter 02051-96400 oder wende dich direkt an das im Zertifikat genannte Service-Center von Oranje Furniture Service Concepts.